Na Artyma, cada peça de nossa Arte Vestível é criada com muito cuidado, carinho e dedicação. Nosso maior objetivo é que você se apaixone pelo seu produto e tenha uma experiência incrível conosco. No entanto, se por algum motivo você precisar trocar ou devolver a sua compra, criamos uma política para te ajudar:
Prazo: Você tem até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, para solicitar a devolução do produto.
Envio: Ao entrar em contato com nossa equipe dentro deste prazo, forneceremos as instruções detalhadas e o código de logística reversa necessário para que o produto seja postado nos Correios e retorne ao nosso ateliê.
Prazo: Você tem até 15 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, para solicitar a troca do seu produto por outro modelo, cor ou estampa.
Custos de Frete: O custo do frete (tanto para a devolução para a Artyma quanto para o reenvio do novo produto) é de responsabilidade do cliente. A Artyma assumirá os custos de frete da troca exclusivamente em casos de defeito de fabricação comprovado.
3. Condições Gerais para Trocas e Devoluções: Para que a sua solicitação seja aprovada, o produto precisa retornar para o nosso ateliê atendendo aos seguintes critérios:
4. Como solicitar a sua Troca ou Devolução: Enviar um e-mail para [email protected] contendo as seguintes informações:
Importante: Em caso de produto com defeito, anexe fotos ou vídeos nítidos mostrando o problema. Isso acelera a nossa análise!
Após o envio, nossa equipe avaliará a sua solicitação e entrará em contato assim que possível com os próximos passos.
